Harlekijn scoort 8,4 in tevredenheidsonderzoek onder gastouders!
Tevredenheidsonderzoek gastouders mei 2011
In april 2011 heeft onderzoeksbureau Vyvoj een tevredenheidsonderzoek gehouden onder 14 gastouderbureaus. De bureaus varieerden in grootte tussen de 37 gastouders en 1356 gastouders. Regionaal Gastouderbureau Harlekijn was met 195 gastouders op 5 na de grootste van de deelnemende bureaus. Het onderzoek is door totaal 1632 gastouders ingevuld: 98 gastouders waren van Regionaal Gastouderbureau Harlekijn. Dat was een mooi aantal, bijna 50%. Doel van het onderzoek was inzicht te geven in aandachtspunten bij het werven en behouden van gastouders.
Bij zo’n onderzoek wordt altijd een gemiddelde score berekend dat ze “benchmark” noemen. Elk deelnemend gastouderbureau wordt vervolgens vergeleken met de benchmark: scoor je boven of beneden gemiddeld.
Wij zijn heel trots op het feit dat we op ALLE onderdelen boven benchmark scoren! Als totaal rapportcijfer kreeg Regionaal Gastouderbureau Harlekijn een 8,4. Slechts één gastouderbureau scoorde hoger, namelijk een 8,5.
Vooral het persoonlijke contact met de bemiddelingsmedewerker, de financiële afhandeling, de goede begeleiding bij problemen met kind of ouder en de uitvoering van de jaarlijkse Risico-inventarisatie scoorden hoog. Op de vraag: “Zou u een goede vriendin die als gastouder wil gaan werken, Regionaal Gastouderbureau Harlekijn aanraden?” antwoordde 80% van onze gastouders: “Zeker wel!”
Wat wij ook een bijzonder goede uitkomst vinden is dat maar liefst 68% van alle gastouders het werken als gastouder als een serieuze baan zien. Er is in de 20 jaar dat Regionaal Gastouderbureau Harlekijn bestaat veel veranderd in dit opzicht! Er is, zeker in de laatste jaren, een grote stap gezet naar professionalisering van het vak gastouder.
Ook de Barneveldse Krant publiceerde een artikel over dit onderzoek.
Ruime voldoende voor gastouderbureau Harlekijn
BARNEVELD - Gastouderbureau Harlekijn uit Barneveld scoort met het rapportcijfer 8,4 een ruime voldoende in een onderzoek onder veertien gastouderbureaus in Nederland. Dat blijkt uit een rapport van bureau Vyvoj uit Paterswolde.
Het bureau hield in het voorjaar een tevredenheidsonderzoek bij de verschillende gastouderbureaus, waarbij in totaal bijna 5000 gastouders aangeschreven werden. Harlekijn scoort volgens het bureau vooral goed op persoonlijk contact met de bemiddelingsmedewerker, de financiële afhandeling, de goede begeleiding bij problemen met kind of ouder en de uitvoering van de jaarlijkse risico-inventarisatie. Op de vraag ‘zou u een goede vriendin die als gastouder wil werken Harlekijn aanraden?’, antwoordde tachtig procent de gastouders die bij dit bureau aangesloten zijn met ‘zeker wel’.
Harlekijn reageert ,,heel trots” op de uitkomsten van het onderzoek. ,,We scoren op alle onderdelen bovengemiddeld, een prestatie waarmee ik mijn zeven medewerkers mag complimenteren”, zegt Sylvia Kuiper van het gastouderbureau. ,,In een tijd van berichtgeving over het duurder worden van de kinderopvang, mag ook wel eens aandacht naar de kwaliteit van de kinderopvang. Ouders zijn tevreden met deze vorm van flexibele, kleinschalige kinderopvang.”
Harlekijn scoort volgens het onderzoek ook hoog op ondersteuning bij scholing. ,,Vorig jaar hebben we 120 gastouders begeleid bij het behalen van hun MBO-2 diploma Zorg en Welzijn. Ook nu kunnen gemotiveerde vrouwen met enige ervaring met kinderen via ons binnen acht weken hun diploma halen. En we blijven bijscholen. Zo worden binnenkort in samenwerking met het Centrum voor Jeugd en Gezien thema-avonden gegeven over regels en grenzen.”
Verder blijkt uit het onderzoek onder meer dat bij Harlekijn 68 procent van de gastouders het werken als gastouder als een serieuze baan ziet. ,,Ook dat vinden we een bijzonder goede uitkomst. Er is in de twintig jaar dat Harlekijn bestaat veel veranderd in dit opzicht. Zeker in de laatste jaren is een grote stap gezet naar professionalisering van het vak.” Harlekijn was met 195 gastouders het op vijf na grootste bureau dat deelnam aan het onderzoek.
